вопросы и ответы

Какова продолжительность уборки?

По времени на проведение генеральной уборки, химчистки мягкой мебели, ковров, других загрязнений уходит 5-8 часов.

Какое количество мастеров работает?

В помещениях площадью до 60 кв. м генеральную уборку, химчистку мягкой мебели, ковров, матрасов, других загрязнений в доме выполняет бригада из двух мастеров, в помещениях площадью 60-100 кв. м – бригада из трех мастеров. В чистке более просторных помещений участвуют от 4 до 8 мастеров – точное число определит менеджер во время обработки заявки клиента. Все мастера подвергаются проверке в службе безопасности и обучаются в нашем центре подготовки персонала.

Должен ли клиент контролировать процесс уборки?

Заказчик может наблюдать за процессом химчистки мягкой мебели, ковров, наведения чистоты мастером или заниматься своими делами. Единственное, что от него требуется, – принять результат работы, выполненной мастерами. Сохранность имущества клиента гарантируется его страхованием на сумму 2 млн руб.

Предусмотрена ли предоплата предоставляемых услуг?

Оплата оказанных услуг производится после завершения химчистки мягкой мебели, ковров, уборки помещения, устранения загрязнений если заказчик удовлетворен качеством услуги. Цена фиксируется перед началом работ в заявке и в дальнейшем стоимость услуг остается неизменной.

Не пострадает ли мой ковер, ковролин или диван в результате чистки?

Наши специалисты выполняют химчистку мягкой мебели, ковров, матрасов, других загрязнений с применением профессионального оборудования и химических средств, тщательно подбирая их в соответствии с особенностями обрабатываемых поверхностей для максимально эффективного избавления от имеющихся загрязнений и трудновыводимых пятен. Перед осуществлением работ по химчистке они принимают все необходимые меры для исключения каких-либо нежелательных последствий. Ваша мебель, ковер или ковролин после химчистки будут в полном порядке.

Можно ли во время чистки мебели, ковра или ковролина, обивки стульев, дивана устранить исходящий от нее неприятный запах?

Такая возможность, безусловно, имеется. Наши мастера применяют для химчистки мягкой мебели, ковров,других поверхностей чистящие средства, которые устраняют не только неприятные запахи , трудновыводимые пятна и любые другие загрязнения на вашей мебели, коврах или ковролине, обивке стульев, диванов, но и причины возникновения пятен.

Что понимается под минимальной оплатой заказа?

По всем заявкам на химчистку мягкой мебели, ковров, матрасов, других загрязнений установлена нижняя граница стоимости оказываемых услуг. Если выполненный объем работ оказался меньше, то заказчик фактически платит ниже согласованной предварительно стоимости химчистки, если больше – то выше нее.

Какое оборудование используется для клининга?

Все клининговые работы мы выполняем с применением экстракторов, выпущенных в Германии (Karcher) и Италии (Santoemma). Наши специалисты прибывают на все объекты вместе с профессиональным пылесосом, который оснащен большим количеством щеток и насадок. Они также используют фонарики для обнаружения загрязнений в труднодоступных местах.

С помощью каких чистящих средств обрабатывается мебель, ковры или ковролин?

Наша компания применяет профессиональные чистящие средства от пятен для химчистки ведущих брендов: Chemspec (США) и Karcher (ФРГ). Помимо стандартных моющих препаратов наши специалисты используют также специализированные составы для химчистки,мягкой мебели, ковров, матрасов, других загрязнений. Например, для удаления трудновыводимых пятен от йода, кофе, смолы, жира, шариковой ручки и т. п. для максимально эффективной химчистки вашей мебели, диванов, обивки стульев, ковра или ковролина, матрасов.

Какова продолжительность обработки мебели, ковров или ковролина?

Время, затрачиваемое на химчистку мебели, ковров или ковролина, диванов, матрасов- определяется сложностью решаемой задачи. При отсутствии на мебели серьезных загрязнений и трудновыводимых пятен этот процесс в среднем по времени занимает примерно 1 час.

Сколько времени уходит на высыхание обработанной мебели?

Поверхность мебели, диванов, ковров, матрасов после химчистки становится сухой в течение 12-24 часов. Здесь важную роль играют влажность воздуха и температура в помещении. После химчистки мебели следует хорошо проветрить помещение и довести мощность отопления до максимального уровня.

С какой регулярностью проводится чистка мягкой мебели?

При отсутствии серьезных загрязнений на мебели, диване, ковре, матрасе ее профилактическую чистку необходимо выполнять как минимум раз в полгода. Даже если кресла и диваны выглядят вполне чистыми, надо помнить о том, что в мягкой мебели накапливается пыль вместе с пылевыми клещами, невидимыми невооруженным глазом. Этот фактор может послужить причиной множества болезней.

Можно ли постоянно пользоваться сервисом одного и того же мастера?

Да. Если клиенту нравятся услуги конкретного мастера, то он может поставить менеджера об этом в известность. Все дальнейшие заказы будет выполнять закрепленный за ним специалист.

В чем заключается различие между комплексной и генеральной уборкой?

Комплексный клининг рассчитан на поддержание порядка и чистоты в помещении, его желательно проводить хотя бы раз в месяц. В стоимость входит устранение сложных пятен и старых загрязнений с применением сильнодействующих средств.

С какой регулярностью желательно выполнять генеральную дома?

Не реже двух раз в год, а еще лучше раз в сезон. Заказывайте клининг регулярно для поддержания стабильной чистоты вашего дома.

В каких случаях требуется генеральная уборка?

Подать заявку на выполнение генеральной уборки или химчистки нужно для наведения полного порядка в доме и устранения загрязнений в труднодоступных местах. Если в доме долгое время не проводился комплексный клининг, то для решения этой проблемы надо воспользоваться помощью профессионалов. Они проведут генеральную в течение нескольких часов. Эффективно очищая и обрабатывая любую поверхность вашего дома, производя чистку даже в самых труднодоступных местах.

Мойка окон предоставляется круглый год?

Да, однако при температуре воздуха на улице ниже -10 градусов окна моются только изнутри.